代表メッセージ

本日はRUB-ENTERTAINMENTのホームページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
今現在どこの会社でもCS活動やCS向上運動（CS=customer satisfaction）に取り組んでいます。お客様の満足度を高めることはとても重要ですし、それによってファンになっていただけます。

ラブ・ラボが考える“お客様満足”から“お客様感動”とは、お客様の期待することよりも、さらにその上を行く結果をお届けすることです。
これを実現するための考え方として下記3点が挙げられます。

1. 高いサービス運営力：正確なサービスやリアルタイム性、約束厳守やミスゼロ、などスキルの仕組み化。
2. お客様認知：お客様情報（お名前や購入履歴）を把握しニーズを予測しながら、お客様に関心を持っていることを示すコミュニケーション
3. 期待の事前察知：感受性や洞察力、創造力、ほめ上手などの共感性を発揮し、お客様の期待する事を事前に察知し行動をとる。

これらを実現させるために、私たちの本社工場と、国内協力工場60社と品質連携しております。
また中国では4つのエリア（青島、上海、広州、深セン）に協力工場があります。
お客様のご要望に応える一番最適な工場と品質連携し、モノづくりをワンストップで行っております。
お客様に期待以上のサービスとクオリティを提供することで、”お客様感動”を出現させるべく、これからも取り組んでまいります。
是非ご期待下さい。